掌柜故事/Showcase Stories

货代的“小时代” 互联网的大时代

盛夏三伏的第一天,我们驱车前往滨江商业广场1号楼24层,我们的客户宁波维佳去年刚刚搬进这片坐拥“家门口式商业气息”的写字楼。走进维佳公司大门,是货代公司常见的整片式的办公区,公司的长墙上等距地挂着世界各地的航线地图,电话接线声、键盘敲击声、文件传阅声混响在这片办公区域,而又混杂入夏季午后的燥热里。这是当下传统货代办公的真实写照,是一片正在被互联网开垦的“宝地”。

十三年磨一剑,荣登拼箱巨头

“今年已经是维佳来宁波的第13年了,现在公司的拼箱业务已经做到了行业领先地位,”接待我们宁波维佳的钱经理说到这里满脸自豪,“拼箱是我们的主营业务,而且做的是全航线的拼箱。”

在全球货代行业中,维佳的母公司OTS物流集团公司被誉为拼箱界四大巨头之一,旗下有包括维佳在内的多个知名专业拼箱公司,并在全球超过105个国家设有177个办事处及代理。维佳联运的货代底蕴可谓非常深厚,他们也把这个优势发挥地淋漓尽致。作为一家美资公司,美加澳新是公司最老牌的优势航线,而在非洲的南非航线、拉丁美洲的墨西哥航线、东亚的日韩、东南亚的曼谷、林查班及南亚的印度航线也发展很好,甚至已经做到了宁波市场的No.1。

维佳的成功源于在货代行业的沉淀。从早期以天津海峡货运公司身份进入拼箱市场,到02年维佳联运国际货代宁波公司的成立,公司的发展始终有着明晰的目标导向和侧重。在发展模式上,维佳在各地90%都是自己公司而不是代理,因此牢牢掌握着货代资源。此外,维佳对于数据的重视在业内也是出了名的,在珠海的IT中心,光数据维护人员的配置就达到了1千多个,这样的投入也使得维佳整个货代系统能够得到稳定保障。这些战略的部署,十三年的沉淀,维佳在拼箱业务的成功理应如此。

拥抱住互联网,紧跟时代潮流

紧跟时代潮流是我们采访钱经理时她反复强调的话,在不长的时间里甚至说了超过5次。维佳是大掌柜国际物流O2O平台的老客户,当奥林科技推出微信运价查询服务的时候,他们也马上跟进合作。在奥林之前,他们也比较过其他的微信第三方服务公司,为什么最终的选择是奥林科技呢?

“因为奥林抓住了我们真正的需求点,微信的合作主要也是为了维护老客户,提升老客户的使用体验。在节假日或者外出的时候,我们的业务员能够实时地通过微信的运价查询功能查询价格。另外,现在的订舱模式也在不断变化,我们也是想通过微信端功能的及时跟进,不被时代淘汰”。

讲起互联网+,钱经理的话语真诚而充满着期待。自今年3月,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,从而掀起了传统行业拥抱互联网的一大高潮。从PC端到移动端,这是当前互联网发展的大趋势。那么在货代行业,互联网能够给这一行业注入什么?不仅是运价查询维护模式、订舱模式、结算模式的变革,更主要的是带来一种新的互联网思维和理念,极致和快速,更好地简化操作,更好地提升客户体验,最终都是为了创造出最大的价值。最后钱经理也有总结道,互联网和货代行业的移动化是大势所趋,她也很期待互联网+拼箱所能碰撞出更绚烂的火花。

合作能否共赢,对赌约见分晓

2015年7月17日,维佳的企业服务号正式上线,借助服务号微信运价查询服务的上线,维佳能够更好地提升企业服务、带来和维护好更多的客户,甚至还有利于企业形象的全新展示。

在采访的结尾,我们大胆地尝试了下与维佳“打赌”的形式来期待双方的合作。我们建议钱经理定一个具体的目标,下次回访的时候看看结果如何。 钱经理饶有兴趣地说:“我们不定具体目标,但是可以试着打个赌,虽然我们不相信平台能马上带来多少新的客户,但还是可以定期看看增加了多少。这也让我们尝一尝互联网带来的全新商机,也给自己更大的动力。”

对于这个“赌约”,我们很感谢客户对于产品的信任,也相信奥林有充分地信心可以为客户创造更大的价值,和维佳一起创造属于出一片全新的货代“小时代”,璀璨在浩渺的互联网大时代之中。

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